NVRoofing

Die Vertriebsmitarbeiter eines Bauunternehmens führten eigene Kundendatenbanken, mit denen sie regelmäßig Kontakt aufnehmen mussten, um Projekte anzubieten (meist Reparaturen oder kleinere Bauarbeiten) oder eingehende Anfragen zu bearbeiten. Jeder Mitarbeiter pflegte diese Daten auf eigene Weise. Das führte dazu, dass bei der Kündigung eines Mitarbeiters die Übernahme dieser Informationen sehr aufwendig war. Der leitende Manager konnte zudem den Projektstatus der einzelnen Mitarbeiter nicht zeitnah einsehen. Kunden konnten Reparaturen nur telefonisch anfragen und den Projektstatus ebenfalls nur telefonisch erfragen.

• Keine gemeinsame Projektdatenbank
• Uneinheitliche Daten — jeder Mitarbeiter führte seine eigene Ablage
• Keine Kontaktmöglichkeit für Kunden außer Telefon

Die technische Umsetzung erfolgte als mobile App für Manager und Kunden. Manager können Kunden und deren Objekte komfortabel verwalten. Kunden können über dieselbe App eine Reparaturanfrage stellen, worauf der zuständige Manager eine Benachrichtigung erhält. Der leitende Manager (Administrator) kann alle aktuellen Informationen (Objekte, Kunden, Projekte und deren Status) in Echtzeit über ein Admin-Panel einsehen.

• Alle Informationen zentral an einem Ort für den Administrator
• Komfortable Möglichkeit für Kunden, Reparaturanfragen zu stellen
• Manager können Kunden und Projekte komfortabel verwalten